Support

Störungen und Ausfälle von technischen Systemen lassen sich nicht verhindern. Aber sie lassen sich durch proaktives Handeln reduzieren. Deshalb haben wir ein umfangreiches Profil an Service- und Supportdienstleistungen aufgebaut.

 -   telefonische Hotline
-   fachliche Unterstützung Ihrer Systemadministratoren bzw. Ihre Benutzerservices
-   Routine Kontrollen, z. B. Datensicherung, Virenscanner, Firewall
-   Vor-Ort- und Remote-Administration Ihres Netzwerkes
-   Betrieb, Upgrade, Migration von Netzwerk-Servern
-   Fernwartung

Die Fernwartung von Computern und Netzwerken gewinnt immer mehr an Bedeutung.
Die Vorteile liegen auf der Hand:

-   schnelle und direkte Hilfe im Problemfall
-   Kosteneinsparung durch Wegfall von Anfahrtszeiten und -kosten
-   Datenübertragung
-   Verbesserte Wartungsmöglichkeiten rund um die Uhr über spezielle Remotelösungen

Unseren Kunden bieten wir einen Online-Support direkt über das Internet an. Wir verwenden hierzu Fernwartungsprogramme von Teamviewer oder pcvisit. Beide Anbieter garantieren für höchste Sicherheitsanforderungen und verwenden eine 256-bit AES-Verschlüsselung. Hierfür wird eine einmalige sichere Verbindung aufgebaut, über die wir Ihren PC steuern können. Wenn Sie die Datei nicht öffnen können, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf.